PetQR LogoPetQR
Nazad na početnu

POLITIKA PRIVATNOSTI

Poslednje ažuriranje: 1. septembar 2025.

Ova Politika privatnosti za Pover D.O.O. ("mi," "nas," ili "naš"), opisuje kako i zašto možemo pristupiti, prikupljati, čuvati, koristiti i/ili deliti ("obrađivati") vaše lične podatke kada koristite naše usluge ("Usluge"), uključujući kada:

  • Posetite našu web stranicu na petqr.rs ili bilo koju našu web stranicu koja vodi na ovu Politiku privatnosti
  • Koristite PetQR tag. Oznaka za kućne ljubimce sa QR kodom i NFC tehnologijom
  • Komunicirate s nama na drugi povezani način, uključujući bilo kakve prodaje, marketing ili događaje

Imate pitanja ili nedoumice? Čitanje ove Politike privatnosti pomoći će vam da razumete vaša prava na privatnost i izbore. Mi smo odgovorni za donošenje odluka o tome kako se obrađuju vaši lični podaci. Ako se ne slažete s našim politikama i praksama, molimo vas da ne koristite naše Usluge. Ako i dalje imate bilo kakva pitanja ili nedoumice, kontaktirajte nas na support@pover.atlassian.net.

SAŽETAK KLJUČNIH TAČAKA

Ovaj sažetak pruža ključne tačke iz naše Politike privatnosti, ali možete saznati više detalja o bilo kojoj od ovih tema klikom na link koji prati svaku ključnu tačku ili korišćenjem našeg sadržaja ispod da pronađete sekciju koju tražite.

Koje lične podatke obrađujemo? Kada posetite, koristite ili navigirate kroz naše Usluge, možemo obrađivati lične podatke u zavisnosti od toga kako komunicirate s nama i Uslugama, izbora koje pravite i proizvoda i funkcija koje koristite.
Da li obrađujemo bilo kakve osetljive lične podatke? Ne obrađujemo osetljive lične podatke.
Da li prikupljamo bilo kakve podatke od trećih strana? Ne prikupljamo bilo kakve podatke od trećih strana.
Kako obrađujemo vaše podatke? Obrađujemo vaše podatke da bismo pružili, poboljšali i administrirali naše Usluge, komunicirali s vama, za sigurnost i sprečavanje prevara i da bismo se pridržavali zakona.
U kojim situacijama i s kojim vrstama strana delimo lične podatke? Možemo deliti informacije u specifičnim situacijama i sa specifičnim kategorijama trećih strana.
Kako čuvamo vaše podatke sigurnim? Imamo odgovarajuće organizacione i tehničke procese i procedure za zaštitu vaših ličnih podataka.
Koja su vaša prava? U zavisnosti od toga gde se geografski nalazite, primenljivi zakon o privatnosti može značiti da imate određena prava u vezi s vašim ličnim podacima.
Kako ostvarujete svoja prava? Najlakši način da ostvarite svoja prava je posetom https://petqr.rs/contact, ili kontaktiranjem s nama.

SADRŽAJ

  1. KOJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO?
  2. KAKO OBRADUJEMO VAŠE INFORMACIJE?
  3. KADA I S KIM DELIMO VAŠE LIČNE PODATKE?
  4. DA LI KORISTIMO KOLAČIĆE I DRUGE TEHNOLOGIJE PRAĆENJA?
  5. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE INFORMACIJE?
  6. KAKO ČUVAMO VAŠE INFORMACIJE SIGURNIM?
  7. DA LI PRIKUPLJAMO INFORMACIJE OD MALOLETNIKA?
  8. KOJA SU VAŠA PRAVA NA PRIVATNOST?
  9. KONTROLE ZA FUNKCIJE "NE PRATI"
  10. DA LI AŽURIRAMO OVU OBJAVU?
  11. KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI U VEZI S OVOM OBJAVOM?
  12. KAKO MOŽETE PREGLEDATI, AŽURIRATI ILI OBRISATI PODATKE KOJE PRIKUPLJAMO OD VAS?

1. KOJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO?

Lični podaci koje nam otkrivate

Ukratko: Prikupljamo lične podatke koje nam pružate.

Prikupljamo lične podatke koje nam dobrovoljno pružate kada se registrujete na Usluge, izrazite interesovanje za dobijanje informacija o nama ili našim proizvodima i Uslugama, kada učestvujete u aktivnostima na Uslugama, ili na drugi način kada nas kontaktirate.

Lični podaci koje nam pružate. Lični podaci koje prikupljamo zavise od konteksta vaših interakcija s nama i Uslugama, izbora koje pravite i proizvoda i funkcija koje koristite. Lični podaci koje prikupljamo mogu uključivati sledeće:

  • Adrese za naplatu
  • Lozinke
  • Poštanske adrese
  • Email adrese
  • Brojevi telefona
  • Imena

Svi lični podaci koje nam pružate moraju biti istiniti, potpuni i tačni, i morate nas obavestiti o bilo kakvim promenama u tim ličnim podacima.

Informacije koje se automatski prikupljaju

Ukratko: Neke informacije — kao što je vaša Internet protokol (IP) adresa i/ili karakteristike pretraživača i uređaja — se automatski prikupljaju kada posetite naše Usluge.

Automatski prikupljamo određene informacije kada posetite, koristite ili navigirate kroz Usluge. Ove informacije ne otkrivaju vaš specifični identitet (kao što je vaše ime ili kontakt informacije) ali mogu uključivati informacije o uređaju i korišćenju, kao što su vaša IP adresa, karakteristike pretraživača i uređaja, operativni sistem, jezičke preferencije, referentni URL-ovi, ime uređaja, država, lokacija, informacije o tome kako i kada koristite naše Usluge i druge tehničke informacije.

Informacije koje prikupljamo uključuju:

  • Podaci o logovima i korišćenju. Podaci o logovima i korišćenju su informacije vezane za usluge, dijagnostiku, korišćenje i performanse koje naši serveri automatski prikupljaju kada pristupate ili koristite naše Usluge i koje beležimo u log fajlovima.
  • Podaci o uređaju. Prikupljamo podatke o uređaju kao što su informacije o vašem računaru, telefonu, tabletu ili drugom uređaju koji koristite za pristup Uslugama.

2. KAKO OBRADUJEMO VAŠE INFORMACIJE?

Ukratko: Obrađujemo vaše informacije da bismo pružili, poboljšali i administrirali naše Usluge, komunicirali s vama, za sigurnost i sprečavanje prevara i da bismo se pridržavali zakona.

Obrađujemo vaše lične podatke iz različitih razloga, u zavisnosti od toga kako komunicirate s našim Uslugama, uključujući:

  • Da bismo omogućili kreiranje naloga i autentifikaciju i na drugi način upravljali korisničkim nalozima. Možemo obrađivati vaše informacije da biste mogli da kreirate i prijavite se na vaš nalog, kao i da održavate vaš nalog u radnom stanju.
  • Da bismo dostavili i omogućili dostavu usluga korisniku. Možemo obrađivati vaše informacije da bismo vam pružili traženu uslugu.
  • Da bismo odgovorili na korisnička pitanja/ponudili podršku korisnicima. Možemo obrađivati vaše informacije da bismo odgovorili na vaša pitanja i rešili bilo kakve potencijalne probleme koje možete imati s traženom uslugom.
  • Da bismo ispunili i upravljali vašim porudžbinama. Možemo obrađivati vaše informacije da bismo ispunili i upravljali vašim porudžbinama, plaćanjima, povratima i razmenama napravljenim kroz Usluge.
  • Da bismo omogućili komunikaciju između korisnika. Možemo obrađivati vaše informacije ako odlučite da koristite bilo koju od naših ponuda koje omogućavaju komunikaciju s drugim korisnikom.
  • Da bismo zatražili povratne informacije. Možemo obrađivati vaše informacije kada je neophodno da zatražimo povratne informacije i da vas kontaktiramo o vašem korišćenju naših Usluga.
  • Da bismo vam slali marketinške i promotivne komunikacije. Možemo obrađivati lične podatke koje nam šaljete za naše marketinške svrhe, ako je to u skladu s vašim marketinškim preferencijama.
  • Da bismo vam dostavili ciljane reklame. Možemo obrađivati vaše informacije da bismo razvili i prikazali personalizovani sadržaj i reklame prilagođene vašim interesovanjima, lokaciji i više.
  • Da bismo evaluirali i poboljšali naše Usluge, proizvode, marketing i vaše iskustvo. Možemo obrađivati vaše informacije kada verujemo da je neophodno da identifikujemo trendove korišćenja, utvrdimo efikasnost naših promotivnih kampanja i da evaluiramo i poboljšamo naše Usluge, proizvode, marketing i vaše iskustvo.

3. KADA I S KIM DELIMO VAŠE LIČNE PODATKE?

Ukratko: Možemo deliti informacije u specifičnim situacijama opisanim u ovoj sekciji i/ili sa sledećim kategorijama trećih strana.

Dobavljači, konsultanti i drugi pružaoci usluga treće strane. Možemo deliti vaše podatke sa trećim stranama, pružaocima usluga, izvođačima ili agentima ("treće strane") koji obavljaju usluge za nas ili u naše ime i zahtevaju pristup takvim informacijama da bi obavili taj posao.

Kategorije trećih strana sa kojima možemo deliti lične podatke su sledeće:

  • Pružaoci usluga web hostinga
  • Programi affiliate marketinga
  • Usluge analize podataka
  • Pružaoci usluga ispunjavanja porudžbina
  • Procesori plaćanja
  • Alati za praćenje performansi
  • Meta (Facebook/Instagram) za reklamiranje i analitiku

Deljenje podataka sa Meta (Facebook/Instagram)

Korišćenjem naših usluga i pravljenjem porudžbina, vaši lični podaci se automatski dele sa Meta (Facebook/Instagram) kroz Shopify integraciju.

Tipovi podataka koji se dele sa Meta uključuju:

  • Pregledi stranica i proizvoda
  • Stavke dodane ili uklonjene iz korpe
  • Termini pretrage
  • Customer Click ID
  • Customer Agent ID
  • Informacije o plaćanju
  • Pokrenuto plaćanje
  • Kupovina
  • Ime, email, broj telefona i adresa kupca

Kako se koriste ovi podaci: Meta koristi ove podatke za pružanje ciljanih reklama, praćenje konverzija, optimizaciju reklamnih kampanja i poboljšanje vašeg iskustva sa reklamama. Podaci se dele kroz Meta Pixel, napredno uparivanje (advanced matching) i Conversions API.

4. DA LI KORISTIMO KOLAČIĆE I DRUGE TEHNOLOGIJE PRAĆENJA?

Ukratko: Možemo koristiti kolačiće i druge tehnologije praćenja da prikupljamo i čuvamo vaše informacije.

Možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije praćenja (kao što su web beacons i pikseli) da prikupljamo informacije kada komunicirate s našim Uslugama. Neke online tehnologije praćenja pomažu nam da održavamo sigurnost naših Usluga i vašeg naloga, sprečimo padove, popravimo greške, sačuvamo vaše preferencije, i pomognemo u osnovnim funkcijama sajta.

Takođe dozvoljavamo trećim stranama i pružaocima usluga da koriste online tehnologije praćenja na našim Uslugama za analitiku i reklamiranje, uključujući da pomognu u upravljanju i prikazivanju reklama, da prilagode reklame vašim interesovanjima, ili da pošalju podsetnike o napuštenoj korpi za kupovinu.

5. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE INFORMACIJE?

Ukratko: Čuvamo vaše informacije onoliko dugo koliko je neophodno da ispunimo svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, osim ako to nije drugačije zahtevano zakonom.

Čuvaćemo vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe postavljene u ovoj Politici privatnosti, osim ako duži period čuvanja nije zahtevan ili dozvoljen zakonom (kao što su poreski, računovodstveni ili drugi zakonski zahtevi).

6. KAKO ČUVAMO VAŠE INFORMACIJE SIGURNIM?

Ukratko: Težimo da zaštitimo vaše lične podatke kroz sistem organizacionih i tehničkih mera sigurnosti.

Implementirali smo odgovarajuće i razumne tehničke i organizacione mere sigurnosti dizajnirane da zaštite sigurnost bilo kojih ličnih podataka koje obrađujemo. Međutim, uprkos našim zaštitnim merama i naporima da osiguramo vaše informacije, nijedan elektronski prenos preko interneta ili tehnologija čuvanja informacija ne može biti garantovan da je 100% siguran.

7. DA LI PRIKUPLJAMO INFORMACIJE OD MALOLETNIKA?

Ukratko: Ne prikupljamo svesno podatke od dece ili ne vršimo marketing prema deci mlađoj od 18 godina.

Ne prikupljamo svesno, ne tražimo podatke od ili ne vršimo marketing prema deci mlađoj od 18 godina, niti svesno prodajemo takve lične podatke. Korišćenjem Usluga, potvrđujete da imate najmanje 18 godina ili da ste roditelj ili staratelj takvog maloletnika i pristajete na korišćenje Usluga od strane tog maloletnika.

8. KOJA SU VAŠA PRAVA NA PRIVATNOST?

Ukratko: Možete pregledati, promeniti ili prekinuti vaš nalog u bilo kom trenutku, u zavisnosti od vaše države, pokrajine ili države prebivališta.

Povlačenje vašeg pristanka: Ako se oslanjamo na vaš pristanak da obrađujemo vaše lične podatke, imate pravo da povučete vaš pristanak u bilo kom trenutku.

Odjava iz marketinških i promotivnih komunikacija: Možete se odjaviti iz naših marketinških i promotivnih komunikacija u bilo kom trenutku klikom na link za odjavu u emailovima koje šaljemo, ili kontaktiranjem s nama.

9. KONTROLE ZA FUNKCIJE "NE PRATI"

Većina web pretraživača i neki mobilni operativni sistemi i mobilne aplikacije uključuju funkciju "Ne prati" ("DNT") ili podešavanje koje možete aktivirati da signalizirate vašu preferenciju privatnosti da se podaci o vašim online aktivnostima pregledavanja ne prate i ne prikupljaju. U ovoj fazi, nijedan uniformni tehnološki standard za prepoznavanje i implementaciju DNT signala nije finalizovan.

10. DA LI AŽURIRAMO OVU OBJAVU?

Ukratko: Da, ažuriraćemo ovu objavu po potrebi da bismo ostali u skladu s relevantnim zakonima.

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vreme. Ažurirana verzija će biti označena ažuriranim "Revidiranim" datumom na vrhu ove Politike privatnosti. Ako napravimo materijalne promene u ovoj Politici privatnosti, možemo vas obavestiti bilo istaknutim objavljivanjem obaveštenja o takvim promenama ili direktnim slanjem obaveštenja.

11. KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI U VEZI S OVOM OBJAVOM?

Ako imate pitanja ili komentare o ovoj objavi, možete nas kontaktirati na support@pover.atlassian.net ili nas kontaktirati poštom na:

Pover D.O.O.

Beograd, Srbija 11000

12. KAKO MOŽETE PREGLEDATI, AŽURIRATI ILI OBRISATI PODATKE KOJE PRIKUPLJAMO OD VAS?

Na osnovu primenljivih zakona vaše države, možda imate pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje prikupljamo od vas, detalje o tome kako smo ih obrađivali, ispravite netačnosti ili obrišete vaše lične podatke. Takođe možete imati pravo da povučete vaš pristanak na naše obrađivanje vaših ličnih podataka. Ova prava mogu biti ograničena u nekim okolnostima primenljivim zakonom. Da biste zatražili pregled, ažuriranje ili brisanje vaših ličnih podataka, molimo vas da posetite: https://petqr.rs/contact.