POLITIKA POVRATKA

U PetQR-u želimo da se vi i vaš kućni ljubimac osećate potpuno zadovoljno vašom kupovinom. Naša politika povratka je dizajnirana da bude jednostavna, transparentna i korisniku naklonjena.

KLJUČNE INFORMACIJE

1. USLOVI ZA REFUNDACIJU

Da biste bili kvalifikovani za refundaciju, vaša porudžbina mora biti:

• Primljena u poslednjih 7 dana
• Sa svim originalnim delovima i pakovanjem
• Bez znakova korišćenja ili oštećenja

2. PROIZVODI KOJI SE NE MOGU REFUNDIRATI

Iz sigurnosnih i higijenskih razloga, sledeći proizvodi se ne mogu refundirati:

• Proizvodi sa vidljivim znakovima korišćenja
• Digitalni proizvodi ili usluge
• Personalizovani proizvodi

3. PROCES REFUNDACIJE

4. METODE POVRAĆAJA

Povraćaj novca će biti procesiran na isti način na koji ste platili:

• Bankovni transfer: Povraćaj na vaš bankovni račun

Napomena: Vreme procesiranja može varirati u zavisnosti od vaše banke ili finansijske institucije.

5. TROŠKOVI POŠILJKE

Troškovi pošiljke se ne refundiraju osim u slučajevima kada:

• Proizvod je neispravan ili oštećen
• Greška je naša (pogrešan proizvod poslat)
• Proizvod je oštećen tokom transporta

6. GARANCIJA

Svi naši proizvodi dolaze sa garancijom od 12 meseci od datuma kupovine. Ova garancija pokriva:

• Proizvodne greške
• Defekte materijala
• Probleme sa funkcionalnošću

Garancija ne pokriva oštećenja nastala nepažljivim rukovanjem ili normalnim trošenjem.

7. ČESTA PITANJA